Política de Privacidad

En este espacio encontrarás información sobre el uso que hacemos de tu información personal en el momento en que facilites tus datos en los canales habilitados en esta web.

 

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, CLIMA AHORRO S.L.  , te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por CLIMA AHORRO S.L.  , como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

 

Advertencia menores de edad

 

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por CLIMA AHORRO S.L.  Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

 

Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a sus padres no debes registrarte como usuario.

 

Responsable del tratamiento de tus datos personales

 

CLIMA AHORRO S.L. .

NIF/DNI: B55575880

Dirección: Calle Sabadell Num 38, polígono Industrial Dyna 43204 -Reus

Datos del Registro Mercantil: Población:  Tarragona       Tomo:    2700                Folio:  104                      Libro: Hoja:     T-44428          

Email: info@CLIMAHORRO.es

¿Qué datos solicitamos y cómo los obtenemos?

 

CLIMA AHORRO S.L.  gestiona la web: CLIMAHORRO  en donde se suministra información sobre nuestra web de productos de climatización e integra opciones de compra de productos de diferentes marcas/proveedores. 

Los datos personales que tratamos en cada una de ellas proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante:

  • Formulario genérico de contacto/consulta
  • Formulario de suscripción
  • Formulario de registro de instaladores
  • Formulario de registro de clientes (tienda online)

La base legal para el tratamiento de tus datos

Para contactar y suscribirse a nuestra Newsletter, así como para el tratamiento de la información proporcionada por los postulantes a instaladores se requiere el consentimiento con esta política de privacidad. 

 

Procesamos toda la información personal con fines relacionados con actividades de marketing y ventas en base al consentimiento que solicitamos específicamente en nuestros diferentes sistemas de captura.


La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten productos o servicios ofrecidos por CLIMAHORRO , es la ejecución del contrato de venta on line.

 

CLIMAHORRO  se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

 

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso de la tienda online.

 

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido de la tienda online, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

 

Categoría de datos que tratamos

 

Las categorías de datos que se tratan en CLIMAHORRO.es son únicamente datos identificativos y de transacciones realizadas en nuestra tienda online En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

 

Entre la información personal que CLIMA AHORRO S.L.  recopila y procesa se incluye:

 

  • Nombre, apellidos y dirección física, direcciones de correo electrónico y números de teléfono; 
  • Perfiles en redes sociales de postulantes a instaladores.
  • Datos transaccionales, como productos y servicios solicitados, datos financieros y métodos de pago en caso de clientes que adquieran nuestros productos.
  • Identificadores únicos, como el identificador de su dispositivo móvil o el identificador de cookies de su explorador;
  • Dirección ip e información derivada de la dirección ip, como la ubicación geográfica;
  • Información acerca de un dispositivo que se utilice, como el explorador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la presencia o el uso de aplicaciones, la resolución de la pantalla, y el idioma preferido;

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

 

Los datos personales son recabados y gestionados por CLIMA AHORRO S.L.  con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos la tienda online y los usuarios y clientes o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

 

Podemos utilizar información personal de usuarios para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de CLIMA AHORRO S.L. , así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por la tienda online.

 

En el momento en que se obtengan los datos personales en los diferentes formularios incluidos en la tienda online, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

 

A modo de resumen: 

 

  • Formulario de contacto:  para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio. 
  • Formulario de suscripción: para enviar Newsletter informativa con ofertas y promociones especiales de CLIMAHORRO .
  • Formularios de Registro:  para que puedas crear una cuenta en nuestra tienda online y dar acceso a sus funcionalidades, como comprador. El Usuario que se registre en CLIMAHORRO  a través de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"), o de cualquier modo acceda a CLIMAHORRO.es a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que  CLIMA AHORRO S.L.  tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo Información Personal, intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.
  • Formulario instaladores: utilizamos esta información para que los candidatos a instaladores interesados en colaborar con nosotros puedan enviarnos su solicitud y poder valorar sus candidaturas. Esto incluye la revisión de perfiles sociales en Facebook e Instagram para valorar si sus perfiles encajan con nuestro producto o servicio.
  • Formulario de venta: También tratamos datos para gestionar la compra, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, presupuestos, respuestas, facturas, recibos, etc. 

 

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

 

  • Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:
  • Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
  • Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
  • Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en nuestra política de cookies.
  • Para gestionar las redes sociales. Los diferentes dominios asociados a CLIMA AHORRO S.L. , tienen presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de CLIMA AHORRO S.L. , se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.  CLIMA AHORRO S.L. , tratará estos datos personales con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

 

Carácter obligatorio de la información facilitada por el usuario

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en nuestros formularios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

 

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Acciones de remarketing

La función de remarketing permite a esta web llegar a las personas que hayan visitado CLIMAHORRO.es  anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. Es decir, el remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado este sitio vuelvan a hacerlo. 

 

Como usuario de CLIMAHORRO.es debes saber que la web recopila información para esta función de remarketing. La información se recopila gracias a esta función es recogida por las cookies de Google AdWords. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio:

 

• Google Adwords: Adwords es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En CLIMAHORRO.es utilizamos Google Adwords, la plataforma de publicidad de Google, que nos permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

 

  • Lugar
  • Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
  • Intereses (actividades, aficiones, etc.)
  • Lo que compran en internet y por otros canales, etc.

 

 

  • Google Shopping: Utilizamos esta herramienta de Google para mostrar a los usuarios de forma muy gráfica los productos que vendemos, el precio, disponibilidad y fotos de dichos productos.

 

Cuando pinchas en el anuncio creado a través de Google Shopping accedes directamente a la pantalla del artículo elegido. En ese momento se registran los siguientes datos:

 

  • Lugar
  • Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
  • Intereses (actividades, aficiones, etc.)
  • Lo que compran en internet y por otros canales

 

Estos datos los utilizamos única y exclusivamente para poder estudiar y comprender a nuestro público de forma que sepamos qué buscan y qué les interesa.

 

Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative. Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLIMA AHORRO S.L.  , estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

 

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en CLIMAHORRO.es podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de CLIMA AHORRO S.L. . Por favor revisa la sección "Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal" 



Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión
  • Solicitar su cancelación
  • Solicitar la limitación de su tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de CLIMAHORRO   , en ese momento, CLIMAHORRO   , dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.


Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

 

Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en INFO@CLIMAHORRO.ES

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

 

Por lo tanto, conservaremos tu Información personal el tiempo necesario o permitido en atención a los fines para los cuales se haya obtenido. Los criterios empleados para determinar los plazos de conservación incluyen la duración de la relación que hayamos mantenido contigo y de la prestación de servicios contratada, nuestras obligaciones legales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios ("proveedores de servicios").

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con CLIMA AHORRO S.L.  que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.
 

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, CLIMA AHORRO S.L. , comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

 

  • Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, e, distribución de correo electrónico, auditorías y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de CLIMA AHORRO S.L. .
  • Empresas de financiación: El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplázame y a Cetelem desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
  • Instaladores de CLIMA AHORRO S.L.  para realizar la instalación de los equipos adquiridos por nuestros clientes.
  • Empresas de transporte para el envío de pedidos.
  • Herramienta de análisis y publicidad

Secreto y seguridad de los datos

CLIMA AHORRO S.L. , se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.


Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.  También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.


Con respecto a la confidencialidad del procesamiento,  CLIMA AHORRO S.L.   , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta CLIMA AHORRO S.L. , deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En CLIMAHORRO , asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si CLIMA AHORRO S.L.   ,  determina que tus datos de servicios han sido malversados ​​(incluso por un empleado de CLIMA AHORRO S.L.  ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, CLIMAHORRO     te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.

Datos de Navegación

Al navegar por CLIMAHORRO.es  se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Analytics,: Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

 

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a CLIMA AHORRO S.L. , exonerando a CLIMA AHORRO S.L. , de cualquier responsabilidad al respecto.


Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

 

Cambios en la política de privacidad

CLIMA AHORRO S.L. , se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, CLIMA AHORRO S.L. , anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

Dudas y preguntas sobre esta política 

Si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

INFO@CLIMAHORRO.ES

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.